Etapas do Serviço

1º passo:
O cliente faz o pedido de orçamento através do nosso site ou do call center.

2º passo:
É gerada uma fatura com referência multibanco que será enviada via e-mail para o cliente. Será igualmente enviado um SMS com a referência multibanco de forma a facilitar o pagamento.

3º passo:
Após o pagamento é dada a confirmação do pedido.
Nesta fase o cliente será contatado por um Perito Qualificado Bosch dentro de 24horas para proceder ao agendamento da vistoria ao imóvel.

4º passo:
No ato da vistoria, o cliente deverá ter consigo todos os documentos solicitados em formato papel e/ou digital, sem os quais o Perito não poderá proceder à vistoria.

5º passo:
Após a vistoria, num espaço temporal de 5 dias úteis, irá receber o Certificado Energético, o Relatório de Melhorias e o Relatório Energético da análise efetuada.
Em casos urgentes, o prazo será de 48 ou de 72horas, dependendo da urgência.

6º passo:
Com o objetivo de melhorar os nossos serviços, a Bosch poderá entrar em contato consigo para efetuar um pequeno questionário (com 4 ou 5 perguntas), acerca da sua satisfação, relativamente à forma como foi realizado o serviço de Certificação Energética.